고객지원

모아(Moa) · iOS · Android

사용 중 문제가 있거나 의견을 보내려면 emotionography@my-emo.com으로 연락해 주세요. 평일 기준 2영업일 안에 답장합니다.

처음 시작하기

앱을 열고 ‘최신 100장 정리하기’를 누른 뒤 사진 접근을 허용하면 최신 스크린샷부터 주제별 문서로 정리합니다. 사진을 직접 고르거나, 텍스트를 붙여 넣어 시작할 수도 있습니다. iOS에서는 사진 앱의 공유 메뉴에서 ‘Save to Moa’로 보낼 수 있습니다.

지원 조건

iOS 17 이상, 또는 Android 8.0(API 26) 이상에서 사용할 수 있습니다. 기기 내 AI 정리는 iOS 26 이상에서 Apple Intelligence를 지원하고 활성화한 iPhone에서 제공되며, 그 외 기기에서는 원문을 보존하는 기본 정리로 동작합니다. 문자 인식은 한국어와 영어를 지원합니다.

무료 범위와 구독

처음 3장은 무료로 정리할 수 있습니다. 마음에 들면 월 구독으로 장수 제한을 해제합니다. 저장한 자료의 열람·검색·내보내기와 텍스트 메모는 구독 없이도 계속 사용할 수 있습니다.

구독 해지와 환불

구독은 결제한 스토어에서 관리합니다. iOS는 설정 → Apple 계정 → 구독, Android는 Google Play → 구독에서 언제든 해지할 수 있습니다. 현재 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동 갱신됩니다. 환불은 각 스토어의 환불 정책에 따르며, 앱 안에서 처리할 수 없습니다.

사진 삭제

모아는 사진을 자동으로 삭제하지 않습니다. iOS에서는 ‘정리한 스크린샷 삭제하기’에서 직접 고른 사진만 iOS 승인 후 삭제되며, 사진 앱의 ‘최근 삭제된 항목’에서 30일 안에 복구할 수 있습니다. Android 버전은 사진을 읽기만 하고 삭제하지 않습니다.

데이터 백업

문서 화면의 내보내기 메뉴에서 Markdown·CSV·JSON으로 저장할 수 있습니다. 앱을 삭제하면 기기 안의 자료도 함께 지워지므로, 삭제 전에 내보내기를 권장합니다.

정리 결과가 이상할 때

모아는 인식한 원문에 근거가 없는 문장은 문서에 넣지 않습니다. 그래도 잘못된 항목이 보이면 해당 문장에서 출처 스크린샷으로 이동해 원문을 확인할 수 있습니다. 반복되는 문제는 어떤 종류의 화면이었는지 알려주시면 개선에 반영합니다.